Política de privacidad
Esta política explica cómo se tratan los datos personales en los canales digitales de:
- Sena Soluciones Integrales: electricidad industrial y domiciliaria, energía solar y automatización (Comodoro Rivadavia, Chubut, Argentina).
- Fuego Sur: tienda online de tecnología para el hogar (Comodoro Rivadavia, Chubut, y Jardín América, Misiones, Argentina).
Ambos son administrados por Gustavo Sena (en adelante, "nosotros"). Aplica a este sitio web, nuestras páginas de Facebook, cuentas de Instagram, WhatsApp, formularios web y a las aplicaciones internas que usamos para gestionar publicaciones, mensajes y presupuestos (por ejemplo, "Publicador Contenido").
1. Qué datos recopilamos
- Datos que nos das vos: nombre, email, teléfono, localidad y el detalle de tu consulta cuando completás un formulario o nos escribís.
- Mensajes: el contenido de los mensajes que nos enviás por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, junto con tu nombre de perfil público.
- Interacciones públicas: comentarios y reacciones en nuestras publicaciones.
No recopilamos datos sensibles ni datos de tarjetas o cuentas bancarias por estos canales.
2. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y enviarte presupuestos.
- Coordinar visitas técnicas, ventas, envíos y la atención posterior.
- Llevar un registro interno de consultas, pedidos y clientes.
- Publicar contenido en nuestras propias páginas y cuentas.
No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los usamos para publicidad de terceros.
3. Herramientas y terceros
Para operar usamos servicios de terceros que procesan datos en nuestro nombre:
- Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp): canales de comunicación y publicación.
- Google (Gmail y Google Sheets): envío de presupuestos y avisos, y registro de consultas. Google Gemini: asistencia en la redacción de publicaciones y respuestas.
- Servidores propios (n8n y Chatwoot, alojados en un servidor privado): automatización y bandeja de mensajes.
- Netlify: alojamiento de este sitio web.
Cada uno de estos servicios tiene su propia política de privacidad.
4. Uso de datos de Google
Nuestras automatizaciones acceden a Gmail y Google Sheets solo en nuestras propias cuentas, para enviar presupuestos, avisos y respuestas, y para leer y escribir nuestras planillas de trabajo. No accedemos a cuentas de Google de terceros.
El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Esa información no se vende, no se usa para publicidad y no se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.
5. Asistentes automáticos
Algunas respuestas pueden ser generadas por un asistente automático con inteligencia artificial. En cualquier momento podés pedir hablar con una persona.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu consulta o pedido, y como máximo 2 años desde el último contacto, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo.
7. Tus derechos y cómo eliminar tus datos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, podés pedir en cualquier momento acceder, corregir o eliminar tus datos.
Para solicitar la eliminación de tus datos:
- Escribí a fuegosur.online@gmail.com con el asunto "Eliminar mis datos".
- Indicá tu nombre y el canal por el que nos contactaste (WhatsApp, Facebook, Instagram o formulario), con el teléfono, email o usuario que usaste.
- Eliminamos tus datos de nuestros registros dentro de los 10 días hábiles y te confirmamos por email.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Seguridad
Protegemos tus datos con accesos restringidos y contraseñas, y solo los usa quien los necesita para atenderte.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
10. Contacto
Titular: Santana Roxana Elizabeth (CUIT 27-29239162-0), nombre comercial Sena Soluciones Integrales, Barrio Comipa Km 8, Comodoro Rivadavia (9000), Chubut. Contacto: Gustavo Sena – fuegosur.online@gmail.com – WhatsApp +54 9 297 539-7986 – Comodoro Rivadavia, Chubut, Argentina.